Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26.05.2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Néva (Robin Ebener, Ruelle du Grenier Brûlé 3, 1976 Conthey, Suisse) collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site getneva.ch. Néva s'engage à respecter la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les personnes résidant dans l'Union Européenne.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Robin Ebener, exploitant la marque Néva, joignable à l'adresse support@getneva.ch pour toute question relative à la protection des données.

2. Données collectées

Néva collecte les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone (lors d'une commande ou d'une inscription à la newsletter)

  • Données de commande : produits commandés, montant, historique d'achat

  • Données de paiement : traitées directement et de manière sécurisée par les prestataires de paiement (Néva n'a pas accès aux numéros de carte complets)

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via les cookies et outils de mesure d'audience


3. Finalités du traitement

Les données sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traiter et livrer les commandes

  • Gérer la relation client et le service après-vente

  • Envoyer des communications marketing (newsletter), uniquement avec le consentement du Client

  • Améliorer le Site, ses produits et l'expérience utilisateur

  • Respecter les obligations légales et comptables

  • Mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires (notamment via les pixels Meta, TikTok et Google)


4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose, selon les cas, sur l'exécution du contrat de vente, le consentement du Client (notamment pour la newsletter et les cookies non essentiels), l'intérêt légitime de Néva à développer son activité, et le respect d'obligations légales.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées aux prestataires suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs missions :

  • Shopify (hébergement de la boutique et traitement des commandes)

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, TWINT, Klarna selon le moyen choisi)

  • Prestataires logistiques et transporteurs (préparation et livraison des colis)

  • Outils d'emailing et de marketing (par exemple Klaviyo) et plateformes publicitaires (Meta, TikTok, Google)

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de Suisse ou de l'Union Européenne. Dans ce cas, Néva veille à ce que des garanties appropriées encadrent le transfert des données (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).

6. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales comptables (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables, conformément au droit suisse). Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu'à ce que le Client retire son consentement (désinscription).

7. Cookies

Le Site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et personnaliser les contenus publicitaires. Lors de sa première visite, le Client est informé de l'utilisation des cookies et peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels via la bannière de consentement. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site ne requièrent pas de consentement.

8. Droits du Client

Conformément à la législation applicable (nLPD et RGPD), le Client dispose des droits suivants sur ses données :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données le concernant

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes

  • Droit d'effacement : demander la suppression de ses données

  • Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements, notamment le marketing

  • Droit à la limitation et à la portabilité des données

  • Droit de retirer son consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, le Client écrit à support@getneva.ch. Néva répond dans les meilleurs délais et au plus tard dans le mois suivant la demande. Le Client dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente (le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence en Suisse, ou l'autorité de son pays de résidence dans l'UE).

9. Sécurité des données

Néva met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Les transactions de paiement sont sécurisées et cryptées par les prestataires certifiés.

10. Modifications

Néva se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la visite ou de la commande. Toute modification substantielle sera signalée sur le Site.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données, contactez-nous à : support@getneva.ch